Como regla general, hay cinco emociones básicas que impulsan una compra.
# 1: Prestigio
Un deseo por el estado asociado a una oferta. Esto cubre todo, desde Bugattis hasta productos con palabras como “exclusivo” u “oro”.
# 2: la paz de la mente
- ¿Es compartir tu dolor siempre por ganar simpatía?
- ¿Hay una etapa en el dolor cuando no puedes llorar?
- Mi novio de seis meses rompió conmigo recientemente diciendo que ya no tiene ganas de salir con alguien. ¿Alguna vez volveré a gustarle?
- ¿Cómo es la estrategia de marketing de Apple tan buena? Siento que podrían vender sus iPhones por $ 2000 y la gente todavía los compraría.
- ¿Cuáles son las razones internas de sentir envidia hacia alguien?
Una ansiedad no urgente pero perpetua que necesita calmarse. La decisión de compra usualmente toma la forma de una investigación extensa (piense en un seguro o en neumáticos de invierno).
# 3: Placer
La búsqueda para curar el descontento, el aburrimiento o la tristeza. Es por eso que la gente compra M & Ms, motocicletas o lencería. Estas son a menudo compras por impulso.
# 4: Alivio del dolor
Un problema a resolver, sentido con urgencia. Piense reparaciones de automóviles, cirugía dental, servicios de plomería. También se aplica a productos físicos, como frigoríficos de recambio.
# 5: Rendimiento
La creencia de que el dinero se está poniendo a un buen rendimiento a largo plazo. Este tipo de compradores generalmente gravitan en los foros de discusión en línea (reductores, audiófilos, etc.).
Entonces, ¿qué hago con esta información?
Cualquier oferta dada puede caer en múltiples categorías. El trabajo de un comercializador es adaptar sus mensajes para cada campaña a cualquier emoción que pueda ser dominante.
Cada uno tiene un conjunto específico de desencadenantes para aprovechar.
- Para el público de Prestige, desea apelar a las tendencias de creadores de tendencias.
- Para la paz mental, desea resaltar los testimonios externos y la investigación.
- Para el placer, desea que sus anuncios sean cortos, sensuales y prácticos.
- Para el alivio del dolor, desea resaltar su equilibrio de velocidad y credibilidad.
- Para el rendimiento, desea hackear el diálogo propio de la subcultura.
Nota: puede presentar un argumento para incluir una categoría que cubra las necesidades básicas, pero generalmente no son elementos en los que se puede obtener un margen solo a través de la comercialización.