Usted no puede
No se puede tener una conversación que lleve a ningún lado positivo con una persona defensiva. Debido a que una persona defensiva negará o tomará a mano todo lo que tenga que decir. Cuando hable con una persona que se sabe que se pone a la defensiva, debe incluirse en la conversación.
No use un lenguaje que sea solo (o aparecerá) para separar a la otra persona. Cuando las personas sienten que están solas en la culpabilidad, a menudo se ponen a la defensiva. Se desencadena esa necesidad básica de “protegerse” a sí mismos. Y no quieres eso. Incluso si la otra persona está completamente equivocada, su objetivo es llegar al fondo de una situación.
Escogerlos no te hará ningún bien.
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