Algunos de los puntos importantes son:
1) Lenguaje corporal positivo: incluso antes de hablar con otras personas, se lo juzgará según el lenguaje corporal. Señal de postura abierta y relajada de que está abierto para comunicarse con los demás. 
2) Escucha , hay muchas diferencias entre escuchar y escuchar. Escuchar a otros significa que estás interesado en conversar. 
3) Etiqueta del teléfono : durante las conversaciones, no juegues con tu teléfono. Si hay una llamada urgente, discúlpate para asistir a la misma. 
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4) Sonríe – bueno, a quien no le gusta sonreír. 🙂
