Busca lo particular.
Tenemos una idea general de lo que es apropiado para que alguien en un rol dado se sienta en una situación dada. Si su declaración solo refleja esta generalidad, entonces no ha demostrado una conexión personal. Eso no transmitiría empatía, solo afirmaría roles.
Dos situaciones generales donde las declaraciones de empatía serían importantes:
- el sujeto tiene sentimientos normativos (esperados) pero ve los sentimientos como excepcionales
- El sujeto tiene sentimientos que no son normales y esperados.
En 1, puedes expresar que “cualquiera se sentiría de esa manera” en algún beneficio. En 2, la misma afirmación probablemente aumentaría la frustración del sujeto.
- ¿Qué debo hacer con un chico que no comparte sus sentimientos ni hace cumplidos? Me gusta llamar la atencion ¿Debo ponerme serio con él?
- ¿Es la respuesta simpática como sentimientos de culpa hacia una persona en una tragedia lo mismo que sentir empatía?
- ¿Cómo se sienten las chicas cuando alguien las llama tía? ¿Piensan en darle una bofetada?
- ¿Por qué es tan contagiosa la ira?
- ¿Por qué me siento tan molesta conmigo misma últimamente?
La mejor declaración de empatía tendría una función beneficiosa. Se cumpliría una necesidad. La necesidad es particular. Las necesidades percibidas compartidas invocan un esfuerzo colectivo efectivo y, por lo tanto, se satisfacen. Su declaración de empatía debe abordar las necesidades insatisfechas del sujeto, lo que requiere conocimiento.
Tenga en cuenta que los sentimientos de una persona no son de una pieza. Los sentimientos se contradicen, y hay sentimientos sobre los sentimientos. Las personas a veces se avergüenzan de cómo se sienten. Pero sienten que lo hacen. Aquí, las expresiones directas de simpatía pueden ser contraproducentes. Es la vergüenza a la que hay que dirigirse. ¿Cuál es entonces tu propio juicio? ¿Sientes que deberían estar avergonzados? Entonces la redención es saliente.
De la pregunta deduzco que hay problemas. W debe hacer una declaración de empatía y es importante; No solo estamos haciendo una tostada. Alguien en problemas necesita una salida. Las mejores declaraciones de empatía ofrecen escape, esperanza, un camino a seguir que es creíble.
MALO: “¡Todos lamentamos que te estés ahogando!”
BIEN: “Agarra mi mano!”