¿Cómo se mantiene la compostura cuando tiene que mediar entre dos personas?

Estas son en realidad algunas de las preguntas clave que debe hacerse si quiere convertirse en un mediador o entrenador profesional, por ejemplo. Pero también significa que es una habilidad que requiere un aprendizaje duro.

Una de las primeras cosas que aprendería es enderezar las cosas con uno mismo. Si llevas demasiado equipaje emocional es difícil incluso comenzar.

Luego, obviamente, hay técnicas y métodos que deben aprenderse a comunicarse de manera neutral, de apoyo y sin escalas con los demás. La competencia emocional / inteligencia también ayuda.

Por supuesto, todo esto no se puede entrenar solo en teoría, por lo que al final simplemente tienes que intentarlo.

Solo una cosa: con amigos cercanos o familiares, por lo general es demasiado difícil lograr un proceso adecuado, por lo general, ya estaría demasiado involucrado como para poder tomar una posición neutral. Incluso si pudieras, otros te verían así. Por lo tanto, existen limitaciones naturales en cuanto a lo lejos que puede llegar para ayudar a aquellos a quienes querría ayudar más. Aquí a menudo es recomendable obtener apoyo externo y neutral.

Espero que esto tenga sentido para ti.

Creo que es importante centrarse en el objetivo de la mediación. Obviamente, no hace falta decir que se enfrentarán con 2 lados que intentan ponerse de la mano uno sobre el otro. Ahora que sabe a lo que se enfrenta, trataría de predeterminar qué argumentos formarán cada parte; De esa manera sabes lo que viene. En este punto, tiene una idea bastante clara de a qué se enfrenta, ahora el objetivo es asegurarse de que ambas partes piensen que han ganado. Su mejor apuesta es estar de acuerdo con ambas partes según el núcleo de su argumento, pero en última instancia, tratar de determinar cuánta ventaja puede dar a cada una para que ambas partes se vayan felices.

¿En términos de mantener las emociones bajo control? Simplemente evitaría mediar en situaciones en las que no tenga una opinión imparcial al 100%. Si no eres completamente neutral, debes evitar la mediación por completo.

Principalmente, tienes que darte cuenta de que sus emociones no son tuyas.

Usted, como observador imparcial de ambas partes, debe poder reconocer sus estados emocionales. Además, puede escuchar ambos lados de la historia con una inversión emocional en cualquiera de los resultados.

Si está mediando, es probable (incluso necesario) que ambas partes estén (a efectos prácticos) subordinadas a usted, de lo contrario, ¿cómo puede hacer cumplir una decisión mediada?

Recuerda, no eres tú con quien están enojados, al menos directamente. Pero si no estás seguro de que puedes mantener la calma y ser imparcial, no lo hagas. (¡Por supuesto, será probable que te acusen de parcialidad!)

La práctica es la respuesta. Esa es la manera de acostumbrarse a lidiar con emociones fuertes sin sentirse emocionalmente.

No seas sesgo.

Demuestre que está escuchando a las dos personas y hágales preguntas para demostrar que le importa. Asegúrate de no pasar demasiado tiempo con una sola persona. Mantenlo igual.

Mantén la calma Puede ponerse del lado de una persona, pero mantenga la calma y no muestre preferencia. Vea como un intruso si su lucha puede resolverse solucionando un malentendido o si tienen dos puntos de vista diferentes que no se pueden cumplir.

Habla con la mayor calma posible y despacio. Demuestra que entiendes ambos.

Después de escucharlos, indique lo que ve y cree que se debe hacer. No lo hagas de todos modos si alguien tiene la culpa y alguien no. Necesitas hacer las cosas iguales. Si no puede ser, defienda la verdad.

Si el individuo no puede mantener su compostura, no debe estar mediando.

Eso es realmente una cuestión de autoexamen. La mediación es un rol específico que en realidad puede, en ocasiones, requerir una demostración de irritación o incluso de enojo, pero que no debe ser a expensas de la objetividad y un sentido de justicia. La mediación tiene el objetivo de llevar a las partes a un acuerdo.

Si el mediador tiene una participación en la batalla, entonces pueden estar negociando como partidario, no como mediador.

Sé objetivo.

Simplemente los estás manteniendo bajo control. No hay tus palabras o emociones. No te aferres a un lado. Ver ambos conservantes, para mediar tienes que estar tranquilo, pero no haces ningún juicio.

¡Práctica de atención plena!

Te ayudará con la compostura en todas las áreas de tu vida.