Con tranquilidad.
Si tienes una postura demasiado agresiva, nunca convencerás a la otra persona.
Si tienes una postura demasiado defensiva, entonces el otro jugador rodará sobre ti.
Si mantiene la calma y escucha con atención antes de presentar su contra argumento, es posible que pueda ganar el argumento.
- ¿Por qué la gente hace cosas sin mí?
- Uno de mis compañeros de trabajo se va pronto. ¿Qué debería decirle en su último día, justo antes de que se vaya?
- ¿Por qué actuamos de manera diferente con diferentes personas?
- ¿Cuál podría ser la mejor manera de decir ‘no’ a las personas que quieren que trabaje para ellos?
- ¿Tratas a la gente de servicio como si fueran máquinas expendedoras?
El secreto es escuchar su punto de vista y luego argumentar su caso con calma.