Hice una pasantía en IBM brevemente hace varios años, cuando dominaron el mercado de las computadoras centrales.
Eran una fuerza en la industria, muy respetadas en todo el mundo y muy confiadas en su posición.
También me parecieron una cultura que valoraba mucho el carácter, la honestidad y el respeto.
El día en que me uní a IBM, me dieron un libro sobre Thomas J. Watson, el fundador de IBM. Dio la historia de IBM y sus valores.
- ¿Por qué la gente tiene que hablar en voz alta?
- Tengo trabajo agotado. ¿Debo mudarme a otro departamento?
- ¿Cómo deberías tratar con gente estúpida?
- ¿Dirías que esto es una agresión sexual?
- Nunca he fumado y bebido alcohol, pero quiero probar la marihuana. ¿Debo intentarlo o no?
Subrayaron valores constantemente con historias. Todavía recuerdo una historia que contaron sobre un vicepresidente que fue sorprendido tomando un cartón de leche de la cafetería sin pagar por ello. Dijeron que lo habían despedido.
No sé si la historia era cierta, pero sin duda fue acorde con la cultura que conocía. No tuve la sensación de que estaban mirando por encima de mi hombro. Pero tuve la idea de que a ellos les importaba, no solo lo que hiciste, sino cómo lo hiciste y por qué.
No recuerdo si me inspiré. Pero ciertamente me impresionó.