Le sugeriría que si no tiene una inquietud / tema particular sobre el cual llamar a alguien, no lo llame. Tenga en cuenta que las personas pueden estar trabajando (en casa o en un lugar comercial), y apreciarán si usted declara sucintamente el motivo de su llamada, lo que necesita de ellos, y luego finaliza la llamada rápidamente para que no se los coloquen. El incómodo papel de tener que interrumpirlo para que no se atrasen en lo que sea que estuvieran haciendo. La mejor línea de apertura es siempre: “¿Es este un buen momento para hablar? Estoy llamando porque ____________”. Luego, dale a la persona la oportunidad de responder. También es una buena idea hacerles saber cuánto tiempo tomará, y luego hacer un seguimiento del tiempo y terminar como se prometió. Es decir, no digas “solo te tomará un minuto”, y luego sigue tartamudeando durante cinco minutos o más antes de llegar a tu punto. Es seguro asumir siempre que la persona tiene una tarea o una fecha límite que puede haber interrumpido; el hecho de que no tenga obligaciones para la próxima hora o dos no significa que todos los demás también sean libres.
Las llamadas más bienvenidas son cuando tiene una respuesta o información que se relaciona directamente con algo que le pidieron anteriormente o que sabe que es reveladora y útil. Por ejemplo, la persona va a visitar otra ciudad y usted tiene recomendaciones para restaurantes, alojamiento, un museo u otras atracciones. O la persona está a punto de someterse a un tratamiento médico o cirugía que usted haya tenido, y tiene consejos útiles y palabras de aliento. De manera similar, si sabe que la persona ha tenido experiencia que podría ser útil para algo en lo que está trabajando, esa es una razón válida para llamar.
“Mantenerse en contacto” puede ser un tema válido, especialmente para alguien que recientemente haya sufrido una pérdida o enfermedad, pero no es necesario que explique en detalle todas las minucias de su vida.
Si es posible, limite su llamada a un tema (y no vuelva a escribirla una vez que se haya expresado), y luego ofrezca volver a llamar otro día si hay algo más. Si tiene varias cosas que no pueden esperar, priorice y discuta primero el tema más urgente o más importante, en caso de que la llamada deba interrumpirse.
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Si muestra un interés sincero en la otra persona, como “¿Qué has estado haciendo” o “¿Cómo te has sentido” o “¿Cómo le está yendo a tu hija en su nueva escuela?” no tendrá que inventar ningún tema especial para hablar.