El exceso de emoción, buena o mala, es mejor dejarlo para su vida personal, no para su lugar de trabajo. En momentos de éxito sobresaliente, como conseguir un contrato importante, claro, nadie se preocupará más por una exuberancia festiva.
Ser feliz con el éxito no es un problema. Felicidades, una nota de felicitaciones, bebidas después del trabajo o una cena de agradecimiento están bien.
Mostrar enojo por los errores nunca es una buena idea. ¿Desea que su personal acuda a usted con un problema o lo oculte?
Si muestra enojo, no importa qué tan justificado se sienta, sus empleados tratarán de evitarlo y, en lugar de poder discutir el problema con usted, pueden tratar de encubrirlo en lugar de obtener su experiencia, probablemente, mayor. ayuda a arreglarlo
Además, comenzará una cultura muy poco saludable de evitar la culpa y señalar con el dedo, donde la gente buscará a ‘alguien a quien culpar’ para que se arruine por un error. Este tipo de cultura tiene todo tipo de efectos indeseables, como el aumento del ausentismo, el aumento de personal y la menor motivación.
Déjame decirte que, a veces, he estado en una furia ardiente con algo completamente absurdo y despreocupado que uno de mis ingenieros había hecho. Lo que le dije fue: “Bueno, eso es bastante malo. Pero estoy realmente contento de que me lo hayas contado. ¿Sabes lo que hay que hacer para solucionarlo? Tengo una idea, así que déjame trabajar contigo para ordenar fuera.”
Después de que se negó el desastre, tuvimos una muy productiva “qué hemos aprendido de esta” sesión uno a uno en la que el ingeniero (con cierta orientación) elaboró un procedimiento para garantizar que nunca volviera a suceder. El verdadero ‘procedimiento’ necesario era que no fuera descuidado, pero ambos lo sabíamos y no había nada que ganar al humillarlo con ira y recriminaciones.
La única vez, única vez que he mostrado enojo y decepción a un empleado, fue cuando, después de haber trabajado juntos durante varios años, mintió y ocultó deliberadamente un problema que había causado. Lo cual, si me lo hubiera dicho, podría haberle ayudado a arreglarlo bastante rápido. Terminó costándonos una cuenta de varios millones de dólares.
Incluso entonces supe que no era una buena idea enfadarme, pero a veces las emociones humanas solo son demasiado. Pero, mantuve el control suficiente para asegurarme de que la ira se dirigiera a mí mismo, diciendo algo como “Realmente tengo que culparme por esto porque no reconozco que después de un tiempo que trabajamos juntos no he inculcado la confianza en ti de que podrías dime lo que pasó y pensé que tenías que ocultar el hecho. Lamento haberte decepcionado, estoy realmente decepcionado conmigo mismo por eso. Lo resolveré y luego hablaremos sobre lo que hay que hacer para hacerlo. puedes trabajar en un lugar donde puedes confiar en tu gerente. Mientras tanto, te reasignaré a otro trabajo “.
Eso es algo escalofriante decirle a alguien. Sacándolos de un proyecto importante, dándoles trabajo donde no puedan hacer ningún daño. Entonces, saber “trabajar en un lugar donde puede confiar en su gerente” probablemente significa “trabajar en otra compañía”.
Debería haber manejado eso con mucha menos emoción, porque al final perdí a un buen ingeniero (aparte de su único error de juicio), y realmente disgusté a un tipo muy agradable y sin duda le causé mucho estrés.