Usted no puede Todos estamos atrapados sin nuestra propia perspectiva, y nunca podemos escapar. Sin embargo, los humanos evolucionaron como criaturas sociales, y en la mayoría de los casos sienten una tremenda necesidad de entenderse unos a otros. La empatía es un requisito virtual si espera llevarse bien en la sociedad. Ser incapaz de apreciar la perspectiva de otra persona es absolutamente inaceptable. Haría difícil mantener un trabajo, tener amigos, encontrar el amor o realizar cualquier otra actividad importante en la vida.
Entonces, hacemos lo mejor que podemos. Asumimos un cierto nivel básico de similitud entre nosotros y los demás. Y, dada esa similitud, nos preguntamos cómo nos sentiríamos y qué creeríamos si nuestras circunstancias difirieran de la misma manera en que percibimos que las circunstancias de esa persona difieren de las nuestras. Y de esa manera construimos una interpretación de lo que creemos que esa persona puede estar pasando.
Pero en última instancia, es sólo una conjetura. En muchos casos, malinterpretamos completamente la perspectiva de la otra persona, al atribuirle sensibilidad a esa persona que realmente no posee.
Un denominador común que muchas personas usan en negocios, ventas y otros aspectos de la vida corporativa, es el concepto de necesidad y deseo. Nos preguntamos qué quiere la otra persona y usamos esa lente para tratar de entender su perspectiva.
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Por ejemplo, para una reunión de presupuesto, podríamos saber que uno de nuestros colegas ha sentido durante mucho tiempo que necesita 5 jefes más en su equipo para poder realizar su trabajo correctamente. Al reconocer que sienten esa necesidad, sentimos que entendemos su perspectiva.
Es un enfoque muy limitado a la verdadera empatía, pero hace el trabajo en muchos casos y mantiene las ruedas del mundo en movimiento. Sin embargo, en un sentido último, ya que cada uno de nosotros tiene solo nuestros propios sentidos conectados a nuestros propios cerebros, y nunca hemos experimentado nada en absoluto, es imposible para nosotros saber realmente cómo se siente alguien más.