Sí. Es uno de mis libros más recomendados. Los principios son los siguientes:
CONVERTIRSE EN UNA PERSONA AMIGABLE
1. No critiques, condenes o te quejes.
2. Dar aprecio sincero y honesto.
3. Despertar en la otra persona un ansioso deseo.
4. Interesarse genuinamente en otras personas.
5. Sonríe.
6. Recuerde que el nombre de una persona es para esa persona el sonido más importante en cualquier idioma.
7. Sé un buen oyente. Anime a otros a hablar sobre ellos mismos.
8. Hable en términos del interés de la otra persona.
9. Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo con sinceridad.
10 La única manera de obtener lo mejor de un argumento es evitarlo.
GANA A LA GENTE A TU MANERA DE PENSAR
11. Mostrar respeto por las opiniones de la otra persona. Nunca digas: “Estás equivocado”.
12. Si te equivocas, admítelo rápida y enfáticamente.
13. Comienza de una manera amigable.
14. Haga que la otra persona diga “Sí, sí” de inmediato.
15. Deje que la otra persona hable mucho.
16. Deje que la otra persona sienta que la idea es suya.
17. Trate honestamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
18. Sea comprensivo con las ideas y deseos de la otra persona.
19. Apelar a los motivos más nobles.
20. Dramatiza tus ideas.
SÉ UN LIDER
21. Lanza un desafío.
22. Comience con elogios y honesta apreciación.
23. Llamar la atención indirectamente a los errores de las personas.
24. Hable de sus propios errores antes de criticar a la otra persona.
25. Hacer preguntas en lugar de dar órdenes directas.
26. Deje que la otra persona salve la cara.
27. Elogie la más leve y cada mejora. Sé “generoso en tu alabanza”.
28. Dale a la otra persona una buena reputación para estar a la altura.
29. Use el estímulo. Hacer que la falla parezca fácil de corregir.
30. Haz feliz a la otra persona por hacer lo que sugieres.
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Nada de eso está obsoleto.