¿Quién es el mejor cliente que has conocido?

Answer 1

Hay dos para mí:

1 -Hice que una encantadora dama jamaicana viniera a mi mostrador de quesos todas las semanas y preguntara por las ofertas. Solía ​​llegar tarde para que pudiéramos tener un chisme, y yo podía mostrarle las últimas ofertas en el resto de la tienda si estaba tan tranquilo que no había nadie más cerca.

Un día dije que sus pendientes eran preciosos. Ella se los quitó y me los dio. También le dijo a mi gerente que yo era la mejor dependienta que había conocido.

Cuando me alejé de los mostradores, ella estaba triste y le preguntó a mis amigos a dónde había ido. Le dijeron que me había mudado a las cajas, por lo que solía hacer cola en mi caja, independientemente de cuánto tiempo tenía mi línea para poder atenderla, y siempre me daba una propina a pesar de que tenía que ponerla en la caja de caridad. Nunca tuve la oportunidad de decir adiós cuando dejé ese trabajo.

2 – Cuando trabajé en la biblioteca, había una pareja a la que llamaré Sr. y Sra. R. Eran de Bengala, y siempre solían estar tranquilos, pero asentí cuando entraron. Solía ​​ir a hablar con ellos cuando podía. . La Sra. R solía escribir en su diario. Ella me enseñó todo sobre bengalí y yo le enseñé cómo decir palabras en inglés y qué palabras significaban que había oído. Su esposo solía ir a tomar un café, leer el periódico y solía saludarme cuando me veía.

Cuando se enteraron de que me iba, me preguntaron mi último día a un colega. Lo sostenía todo junto y estaba bastante alegre, pero vinieron especialmente y me dieron una tarjeta, que ella había escrito especialmente en inglés (que no puede leer ni escribir).

Dijo: “Te extrañaremos, Anjel”. (Ángel).

¡Fui a la habitación de atrás y lloré! Muy bien ser apreciado. Solo trabajé allí durante seis meses, pero saber que tuve un impacto fue genial.

Había una niña pequeña que sabía que iba a una entrevista en una escuela, y ella escribió una carta a mi potencial jefe diciéndome cómo la había ayudado con sus libros y cómo leer por encima de su nivel de edad, y ella esperaba cuándo estaría. con la edad suficiente, sus padres se mudarían para que ella pudiera venir a la misma escuela que yo.

Me encantó la biblioteca. El mejor trabajo del mundo. Es una pena que mi aprendizaje haya terminado! No tienen trabajo 🙁

Answer 2

Hace varios años realicé servicio al cliente y soporte técnico para un ISP australiano de buena reputación. Nos enorgullecemos del apoyo que entregamos a nuestros clientes.

Por eso me asombré tanto cuando hablé con este chico en particular. Había tenido un problema relativamente simple que había empezado hace más de un año y habíamos fallado completamente en solucionarlo en cualquier cosa que se acercara a un SLA razonable. Era un hombre mayor amable, razonable en el teléfono y siempre daba buenas respuestas a las encuestas de los clientes. Creo que esto causó parte del problema.

Ahora, en esta compañía, si tuviera un boleto al que no tocó durante 10 a 14 días (incluso si fuera solo para decir “orden en curso, continuando con el aplazamiento pendiente de finalización”), el boleto pasará a su senior. quien luego te gritaría por aflojarse y luego te lo asignaría. Si su senior no tocó el boleto durante 10 a 14 días, se lo enviaría al gerente. Si su gerente no tocó el boleto, se escalaría a uno de los gerentes del centro de contacto y habría un infierno que pagar.

Así que este problema, que resolví mediante una llamada telefónica (y luego dos llamadas telefónicas de seguimiento) había pasado por cinco gerentes independientes y dos CCM sin tener que trabajar en ello. Me sorprendió absolutamente que uno de nuestros casos hubiera sido descuidado en este grado. Se lo noté a mi gerente, quien me hizo escribir el boleto de reclamo interno más grande que haya presentado (19 CSR, 10 SCSR, 5 CSM, 2 CCM) y prometí protegerme de cualquiera de las críticas que generaría.

Todo este tiempo el cliente no estaba al tanto. Estaba agradecido de haber solucionado el problema y de haber hecho un seguimiento para asegurarme de que el problema seguía resuelto. Me dio las mejores calificaciones en mis encuestas de clientes y escribió algunas cosas muy buenas sobre mí … Al igual que lo hizo con todos los que habló.

Debido a que este tipo solo había dado respuestas positivas, porque nunca se quejó ni se hizo pasar por un gerente, nadie investigó su problema adecuadamente hasta que me di la vuelta. Ser un cliente demasiado amable casi se volvió contraproducente para él en este caso. Afortunadamente, mi gerente y yo le damos todos los créditos que pudimos pensar después de que hayamos abordado la queja, así que al final funcionó.

Answer 3

Hace unos años trabajé en una imprenta, hay un cliente que es muy amable, siempre me elogió, hablamos muchas cosas útiles, es un autor y tiene un hijo muy lindo.