En escritura es mejor donde sea práctico.
La mejor productividad del software es el resultado de personas en un estado de flujo que puede tardar 15 minutos en volver a ingresar después de una interrupción. El correo electrónico que no emite un sonido no interrumpe ese estado. Pasar a su escritorio o hacer una llamada telefónica lo hace.
Cuando se requiere un rápido intercambio de ideas multidireccional, es hora de reunirse en persona, aunque todo lo que se genere en la reunión (requisitos, especificaciones, diseños) debe terminar por escrito, como señala Jeff Keeselman.
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