¿Por qué las personas tienen dificultades para admitir sus errores cuando se les llama la atención? ¿Por qué confrontar a las personas con dudas crea tensión y hostilidad?

Answer 1

¿Estás diciendo que estoy equivocado? ¿Es eso lo que es? Bueno, le haré saber que me atengo a mis decisiones y me gusta trabajar con jugadores de equipo. No tenemos espacio aquí para gente como tú. Además, todos los demás están de acuerdo conmigo, esos números no significan lo que dicen que hacen. Simplemente no es posible que un sistema que ha estado funcionando bien durante meses pueda fallar. Además, tenemos que mantenernos dentro de nuestro presupuesto, nadie en la reunión sobre el presupuesto dijo nada sobre el mantenimiento. Hemos contratado a gerentes bien pagados, usted no fue incluido porque no está calificado.

¿Como eso?

Sí, no tengo una buena respuesta aquí, aparte de decir que cuando he profundizado en los detalles, he visto dos tendencias comunes: las personas no entienden los detalles del buscador de lo que están haciendo, y Tienen la idea de que comportamientos como la dedicación, la lealtad y la obediencia pueden superar cualquier realidad.

La responsabilidad no es una carga fácil. Algunos lo abordan con bravura y / o tenacidad, y es posible que no se den cuenta de la medida en que dependen del rendimiento (independiente del cumplimiento o la lealtad) de los demás, y de la suerte. Algunos lo abordan con rigor intelectual; estas personas tienden a quemarse bruscamente si no aprenden a delegar. Y la delegación no es nada fácil, es difícil evaluar la habilidad sin un escenario crítico que lo pruebe.

Tampoco ayuda que el lenguaje, o su interpretación cultural, pueda dificultar las cosas. Las declaraciones sobre casos específicos se deducen de los absolutos, como si un solo error o inexactitud significara que uno está equivocado en lo sucesivo, sobre cualquier cosa y todo. Esta tendencia a la evaluación bivalente no sirve para nada más que la competencia social y la polarización, pero en un período de alta población, es cada vez más probable que sea el comportamiento de retroceso.

Encuentro que una actitud calmada, y la presentación de soluciones con, o incluso antes, la presentación de problemas, realmente ayuda a suavizar la discusión de los errores; Un enfoque muy oblicuo. Pero uno tiene que conocer su audiencia. Y a veces es mejor, o al menos lo más conveniente, arreglar las cosas primero y explicarlas más tarde. Todas estas son formas de generosidad, que son efectivas cuando las personas sienten que perderán algo (lo que a veces puede ser).

Answer 2

Hay muchas respuestas, pero lo más importante que debe comprender es la disonancia cognitiva. La gente preferiría instintivamente creer en algo conveniente que mantenga su sentido del yo y las cogniciones que aprecian para navegar por el mundo que algo verdadero. Abrazar algo verdadero que da miedo, que podría amenazarnos en un nivel existencial, es algo que no hacemos a menos que podamos ser guiados de esa manera. Eso requiere gentileza, paciencia y atención emocional. Es por eso que los griegos nos dijeron que los argumentos que son convincentes requieren patetismo, logos y ética: los logotipos por sí solos no reducen nuestros sistemas de defensa mental a excepción de unos pocos tipos de personalidad, pero el pato y la ética funcionan en casi todos.

1. Sospecha de motivos y competencia.

El hecho es que muchas personas que están comunicando que se cometió un error tienen una agenda o no la están comunicando bien. Cuando estás en el negocio, una persona que comunica un error puede estar disparando para conseguir tu trabajo. Cuando estás en política, una persona que comunica un error puede querer ganar puntos políticos. Cuando estás en la vida, una persona que comunica un error puede estar arremetiendo para lastimarte. Entonces, las personas aprenden a desconfiar de la agenda de aquellos que comunican errores de manera incorrecta o incorrecta.

Además, muchos de los comentarios que se comunican a las personas no se hacen con habilidad o claridad. Puede ser difícil identificar exactamente qué es un problema y puede ser aún más difícil comunicar claramente a otra persona el diagnóstico específico. Con esto en mente, muchas personas simplemente rechazan las críticas, incluso aquellas que pueden ser bien fundadas, como el trabajo de los “enemigos”.

Luego, debe considerar que muchas personas han escuchado los mismos tipos de críticas para un plan repetidamente de personas que pueden ver, con razón o sin ella, por no ser competentes para hacer esas distinciones.

E incluso cuando está dando una retroalimentación positiva, específica y puntual, a veces la crítica es subjetiva. Pueden pasar muchas voces que repitan ese mismo comentario para que una persona considere cuál es la mejor ruta para cambiar.

2. Amenaza del ego

Admitir un error significa admitir que la decisión cuidadosa que tomamos en el pasado no fue tan cuidadosa o que, a pesar de todo nuestro cuidado, no fue la correcta. Significa que a veces estamos indefensos en este mundo para evitar que los sesgos de nuestro cerebro impidan nuestros mejores esfuerzos. Significa que a veces nos falta información.

Los errores importan. Las personas pueden perder sus empleos, las empresas pueden desmoronarse, los proyectos pueden fallar. El fracaso a menudo no es solo una opción, es la opción más fácilmente disponible. El éxito no es un defecto.

Reconociendo eso, a menudo tenemos que protegernos de ese tremendo costo emocional, a menudo pensando: “Yo soy la excepción. Lo lograré. Tengo que hacerlo”.

Por supuesto, esta es una muy mala manera de pensar. La forma de ser la excepción es preocuparnos tanto por lo que estamos haciendo que escucharemos las críticas, ajustaremos nuestra estrategia, nunca nos rendiremos. Pero lleva tiempo darse cuenta de eso.

La ventaja de esto es que cuando criticas a alguien con delicadeza, les estás haciendo un favor inimaginable. Usted les está ayudando a bajar la barrera del ego y deja que la importancia de su misión brille. Los estás ayudando a vencer su orgullo.

3. la pasion

Nos apasionan las cosas que amamos hacer. A veces, una persona que nos critica parece estar diciendo: “No me gusta esto”. Incluso cuando podemos reaccionar positivamente a esto, a menudo pensamos: “Bueno, obviamente no es para ti, pero la gente que lo es lo apreciará”.

¿Las soluciones a todo esto?

1. Comunique los errores de una manera cálida, sociable y consistente. Deje en claro que no es un oportunista para quitar algo, sino a alguien preocupado por lo correcto, sobre la competencia, sobre las cosas que se están haciendo correctamente.
2. Empaque los comentarios de una manera que sea positiva. Deje en claro qué le gustaría ver mejorar e intente dar un camino a cómo.
3. Exprese los comentarios de una manera que sea sobre su misión, no sobre la suya. Quieres que tengan éxito en lo que están haciendo y lo que valoran. Solo estás tratando de darles mejores ideas y ser un socio.
4. Combine la retroalimentación negativa con la retroalimentación positiva. Demuestre que entiende por qué una persona puede haber tomado la decisión que tomó y ayúdele a identificar cómo recalibrar sus cálculos de productos en competencia en el futuro. Cuando actúas con respeto y empatía por la dificultad de lo que alguien está haciendo, esto reduce las barreras para la acción.

Answer 3

Los errores son oportunidades de aprendizaje. Es necesario no lograr el éxito en nuestras vidas, pero muchos no lo saben y, por lo tanto, no pueden admitir ser culpados. Todos debemos creer en nosotros mismos y, si caemos (errores), es fácil hacer frente a la vida de nuevo.
A muchos les resulta difícil admitir que cometemos errores. Necesitan curarse emocionalmente y necesitamos ser pacientes. Necesitan un tiempo que les permita liberarse de su yo quebrantado, lo que usted describe como “creando tensión y hostilidad contra los demás”.

Answer 4

En mi experiencia, tiene más que ver con cómo confrontas a la persona en lugar de con la confrontación real. Si alguien ha hecho algo mal, es más probable que reaccione de una manera no hostil si lo mencionas de una manera constructiva.

Diciendo: “Recibí tus informes para esta semana y noté un error de cálculo para el jueves”. obtendrá una mejor respuesta que “mire, realmente arruinó estos informes y necesita corregirlos ahora”.

Todo está en cómo lo mencionas. Por supuesto, algunas personas no manejan bien las críticas y se pondrán a la defensiva sin importar nada.