¿Qué hace usted cuando su supervisor está causando que los clientes lo maltraten?

Esta es una pregunta mucho más complicada de lo que te imaginas. Probablemente no te gustará lo que tengo que decir y es posible que no estés preparado para la verdad. El contenido de su pregunta es más una declaración sobre usted que el supervisor.

¿Por qué culpa a su supervisor por el comportamiento de los clientes?

Si un cliente te está criticando, es un mal comportamiento de parte del cliente. No tiene sentido culpar al supervisor por el mal comportamiento de otra persona. Los comentarios debajo de la pregunta revelan aún más acerca de usted como persona. NO me gustaría ser sus supervisores en base a la pregunta y las declaraciones que hizo. Tenga cuidado de NO describir esto a un posible empleador futuro, ya que le será difícil encontrar su próximo trabajo.

Si está cuidando a los clientes yendo por encima de la cabeza de su supervisor, no está siguiendo la cadena de mando dentro de su empresa. ¡¡Eso es un gran problema!! Puede que también haya algunos problemas con la empresa, pero eso es muy difícil de resolver, debido a los graves problemas que puedo ver de su parte como empleado.

¿Cuál es la cultura de la empresa?

¿Cuáles son las políticas y procedimientos de la empresa para la que trabaja?

¿Cuáles son sus valores fundamentales personales?

Antes de aceptar cualquier trabajo, le recomendaría que comparara sus valores fundamentales con la cultura y las políticas y procedimientos de la empresa para la empresa en la que trabaja. Si no se alinean, debería buscar una compañía que se alinee con sus valores fundamentales personales. Cuando tienes un trabajo, siempre debes hacer esta comparación. Si las dos cosas no se alinean, es hora de comenzar a buscar una compañía que sea más adecuada.

Mientras esté en esta empresa, tendrá la oportunidad de superarse. Debe ser respetuoso y seguir la cadena de mando adecuada dentro de la empresa. ¡Necesita aprender a dejar de lado las cosas y, definitivamente, no tome el asunto en sus manos ganadas y por encima de la cabeza del supervisor! Probablemente estés peligrosamente cerca de ser despedido. ¡A menos que pueda permitirse estar desempleado mientras busca una nueva posición que se alinee mejor con sus valores fundamentales personales, dejaría de pasar por alto a sus supervisores!

A medida que maduramos, es importante alejarse de culpar a los demás y asumir la responsabilidad de los nuestros. Cuando nos encontramos en conflicto con quienes tienen autoridad sobre nosotros, debemos considerar nuestra parte en el conflicto. Solo puedes cambiarte a ti mismo, no puedes cambiar a los demás.

Desafortunadamente, la cultura en Estados Unidos está creando una mentalidad de derecho y culpa, y alienta a los adultos a comportarse y pensar más como niños pequeños. Como resultado de esta mentalidad, es muy difícil para las empresas encontrar una buena ayuda y, como resultado, cada vez se subcontratan más empleos en otros países.

Como individuos, si queremos superar los efectos de vivir en esta cultura, debemos aprender a ser conscientes de nosotros mismos. Tenemos que asumir la responsabilidad de nuestras propias acciones y, cuando enfrentamos conflictos, debemos examinarnos bien y reconocer nuestra parte.

Esta situación te ha dado un espejo para examinar tu propio corazón, tus acciones y tu comportamiento. Nos vemos a nosotros mismos cuando encontramos cosas que no nos gustan en los demás. Aprovecha esta oportunidad para estar agradecido y crecer personalmente. Absolutamente todo es progreso.

Alejarse de las sombras y hacia la luz. Espero que puedas crecer y madurar de esta situación. Si no lo haces, el escenario se repetirá en tu vida hasta que puedas reconocer en lo que necesitas trabajar en ti mismo.

Es tu trabajo; o manejarlo o dejarlo.

Por supuesto, es mucho mejor si puede resolver el problema de manera creativa. Quizás no sabes tanto como crees. Si no puedes enseñarte a ti mismo cómo resolver este problema, habrás fracasado. No puedes culpar a nadie, sálvate si fallas. Hay una respuesta a cada pregunta y debe hacer una diligencia con respecto a lo que está mal y cómo solucionarlo, incluso si esto provoca que su supervisor sea despedido por incompetencia.

Como deberías. Desafortunadamente, usted está en la máquina, la que más abusa toma. Dígale a su supervisor en términos inequívocos qué están causando sus acciones. Envíe este correo electrónico a la persona sobre su cabeza, dé un ejemplo detallado y espere. Asegúrese de que su supervisor sepa que su superior está siendo notificado y que el problema debería desaparecer.

Intentaría aprender todo lo que pudiera para tratar de resolver tantos casos por mi cuenta como sea posible. Sé que trabajar desde casa puede ser un desafío en la medida en que se compartan problemas y soluciones con compañeros de trabajo. ¿Tiene algún tipo de foro o herramienta de chat para que usted y sus colegas se conozcan mejor y conozcan mejor las complejidades de sus roles? Si no, piensa en comenzar uno.

Parece que estás cerca del comienzo de tu carrera. A medida que avanza, encontrará que muchas veces su supervisor inmediato no tiene ni idea acerca de los entresijos en que trabaja usted y su equipo. Probablemente se transfirieron desde otro departamento, ya que están subiendo en su escala de carrera y no recibieron mucha capacitación, así que aprenda a llevarles solo los casos más inolitos (para usted). Consulte a sus compañeros de trabajo primero; pueden tener la resolución.

No te preocupes este supervisor pronto avanzará y luego tendrá la oportunidad de ayudar a capacitar a uno nuevo

Buena suerte

Nadie hace que hagas nada. Si los clientes te están criticando, no es culpa de nadie que no sea la tuya.

Tal vez el enfoque sea incorrecto, tal vez su supervisor esté tratando de entrenarlo y no le guste que se le presente.

De cualquier manera, si no eres feliz, trabaja en otro lado.