Tal vez tus señales culturales están desactivadas. Tenemos alemanes que visitan nuestra compañía todo el tiempo. Los encuentras junto a la máquina de café y dices: “Oye, Klaus, ¿cómo estás?”
Klaus está encantado de que se le pregunte, él entra en los detalles de su desayuno, los estudios de francés de su hija y sus últimas vacaciones en Stuttgar. El estadounidense, siendo educado, se para y dice: “¡Uh-huh!” Y termina su café.
He entrenado a varios colegas en la respuesta correcta de “Bastante bien. ¿Y tú?”, Pero los que faltaron a la capacitación se sienten ignorados y se preguntan en voz alta cómo son los falsos estadounidenses.
Además de esto, necesitas aprender algunas piedras en común de la cultura en la que te encuentras. En Estados Unidos, por lo general, estás a salvo con los deportes y el clima. Saber quiénes son los equipos locales y lo que están haciendo hace una gran incursión en chit-chat y le permite acceder a conversaciones más significativas. En Alemania, este camino son las discusiones sobre la torta. En Singapur, se relaciona con la comida, especialmente cuando planeas qué comer para el almuerzo (muy importante) o cuando compartes la historia de un impresionante puesto de vendedor ambulante que comiste ayer.
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