Cómo responder a mi cliente en un correo electrónico, cuando dice que nuestros productos son caros

Answer 1

En primer lugar, el hecho de que respondieron significa que están interesados. Muchos perciben esto como una objeción, pero es todo lo contrario.

Los vendedores aficionados se vuelven locos cuando se ven presionados por los precios. Los profesionales “hacen que el esqueleto baile” * y respondan con fluidez.

¿Qué quiero decir con esa frase extraña? Usted podría responder: “Los productos son caros. Eso es porque hacemos un widget muy bueno. Nuestros clientes aman lo que vendemos y nos pagan felizmente “.

Al exponer sus “debilidades” percibidas a plena luz del día, desarma la perspectiva. Subconscientemente son como “Santo Sh * t, este tipo era totalmente transparente, ahora puedo empezar a confiar en él”.

La gente puede decir cuando intentas esconder algo. El “baile esqueleto” es una manera ética y efectiva de estar en línea con otro humano y vender al mismo tiempo.

El jefe de ventas de una manera, Ryan Stewman, recomienda responder a esta pregunta: “Bien, bien, ¿qué le gustaría pagar?” En cualquier negociación, es mejor que su contraparte exprese el número primero.

Aquí está el enlace a ese episodio de podcast

* Fuente: George Bernard Shaw dijo:

“Si no puedes ocultar el esqueleto de la familia, también podrías hacerlo bailar”.

Answer 2

No estés directamente en desacuerdo con él.
Use un sinónimo más agradable para ‘caro’ y luego ofrezca alguna justificación.
Señale la desventaja de ir barato, sin detenerse en ello.
por ejemplo, “entiendo lo que dice, señor Smith. Nuestra compañía tiene una reputación que cumplir y nos esforzamos por ofrecer un producto mejor que algunas de las alternativas de reducción de precios en el mercado. Nuestras {alarmas antirrobo / teléfonos / pomos de puertas } son más valiosos que algunos otros sistemas / artículos debido a la cantidad de {investigación y desarrollo / pruebas / otra razón} por la que pasamos antes de venderlos, así como a los {materiales / métodos de producción} superiores utilizados. Al principio, parece ser que un costo adicional se puede considerar como un pago para su tranquilidad, más adelante. Sabemos que podría haber optado por una alternativa de presupuesto y el hecho de que usted, en cambio, eligió ir con una compañía que tiene un Se aprecia el historial de fiabilidad.

Answer 3

Pregúntale por qué siente que es demasiado alto. O si hay algo que no le guste del producto que está vendiendo.

De esa manera, le darán la razón por la que sienten que su precio es demasiado alto.

Y luego lee estos artículos:

Cómo tratar las quejas de precios de los clientes.

Cómo resolver la ‘queja de precio’

Qué hacer cuando un cliente dice que su precio es demasiado alto

Answer 4

Si sus productos son más caros, debe enfatizar por qué vale la pena:

• Tal vez es mas rapido
• Tal vez tenga más funcionalidad.
• Tal vez sea más fácil de usar
• Tal vez tiene el atributo “X”

El precio no lo es todo, solo tienes que JUSTIFICAR el precio.

Answer 5

Tamaño de ellos.

Muéstrale lo que costaría no invertir en tu producto y, en cambio, quédate donde está; por ejemplo, al quedarte donde estás, sigues gastando x cantidad de dinero. Al invertir en nuestro producto, obtendrá un rendimiento de 3x / 5x / 10x, más xyz.

“Caro” es solo una respuesta de remordimiento de los compradores y muestra que aún no ha podido demostrar el valor y profundizar en los puntos de dolor de los clientes y el costo real de permanecer allí.

Answer 6

Bueno primero que todo son ELLOS?

SI SE SIENTE QUE TIENE UN BORDE O ESTÁ EN LA PARTE AÚN, HAGA PREGUNTAS A SU CLIENTE SOBRE POR QUÉ EL CREE QUE USTED ES CARO.

ESTA INFORMACIÓN le dará todas las respuestas que necesita para contrarrestar su negatividad hacia su producto o servicio, o ambos.

Es posible que tenga muchos puntos positivos para hacer, así que hágalo de manera constructiva y también dígale a su cliente que es muy valorado. Además, agradézcale por su ayuda para mostrarle y decirle cómo se siente y mencione que sus comentarios le han sido útiles.