Relajarse. La mejor manera de consolar a alguien es reconocer y validar lo que están sintiendo, y ya lo estás haciendo.
Si quieres un guión a seguir, “lo siento mucho”, dijo sinceramente, siempre va a ser correcto. Solo porque no sientas que es lo suficientemente fuerte no lo hace menos correcto. Su sinceridad es lo que importa, y lo dice sinceramente.