Por definición, la empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otro.
Aplicado al NEGOCIO, la empatía significa que puedes entender lo que otra persona está sintiendo y lo que realmente le importa, más allá de lo que puedan decir en la superficie. Esto es importante porque la política de la dinámica organizativa significa que las personas a menudo “no dicen lo que quieren decir” y “no quieren decir lo que dicen” . Las personas a menudo se sienten motivadas a decir que lo que perciben les dará el mayor beneficio.
Para entender verdaderamente la empatía requiere dos cosas:
- IMAGINACIÓN
- DESEAR utilizar la imaginación para comprender, perdonar y aceptar a los demás
Cuando la búsqueda de la empatía es “impulsada por un propósito”, entonces se vuelve más fácil de entender, que es el primer paso para adquirirla.
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Mi esposa es china Soy estadounidense. Cada vez que discutimos, y mi esposa dice algo extremadamente irracional, siempre me imagino el entorno en el que se crió y cómo las personas de su familia se comunican entre sí (lo cual es diferente a mi propia experiencia al crecer en los Estados Unidos).
Entonces asumo las mejores y más positivas posibilidades (e intenciones) para ella diciendo las cosas más hirientes negativas, y sonrío. Estoy sinceramente feliz desde el fondo de mi corazón, porque me estoy enfocando en el hecho de que ella se preocupa por mí y no en las palabras que realmente salen de su boca.
Este escenario personal es mi “Empatía en la práctica” , lo que lleva a una mayor respuesta de EQ y un resultado más deseable.
A medida que nos esforzamos por CONSISTENCIA, practicar la empatía en las situaciones más difíciles, como con la familia cercana, es la mejor manera de cultivar una mayor empatía para todas las situaciones, comerciales o personales.