¿Qué dices cuando alguien ha fallecido?

Qué decir: “Lo siento por tu pérdida”, estaría bien si lo dijeras en el momento adecuado.

Siento que las visitas son oportunidades para joder. Es mejor para los horarios de los directores de funerarias que para los afligidos. Pero eso incluso es tiempo personal “enlatado”. Es posible que no estén listos para escuchar condolencias y que no sepan qué decir (¡como ahora!).

Di algo significativo más tarde. Si va a decir “Lo siento por su pérdida”, escríbalo en una tarjeta decente y déjelo en una mesa de recepción.

NUNCA diga, “cualquier cosa que necesite, solo comuníquese”, a menos que pueda respaldarla o cualquier otra declaración similar con acción. Un lenguaje tan prometedor es un ingrediente clave cuando estás de humor para la torpeza.

Depende de su relación con el difunto y de la persona con la que está hablando. No recomiendo decir “Lo siento por tu pérdida”, que no transmite casi nada en términos de simpatía. Es la misma respuesta enlatada que los personajes de los programas de televisión de policías dicen a las familias de las víctimas cuando llegan a la escena del crimen. Me ha sorprendido bastante ver que esto se ha contagiado a las personas como algo apropiado para decir en la vida real a una persona real.

Hace poco le dije a un colega del trabajo desde hace mucho tiempo: “Lamento mucho haber escuchado el fallecimiento de [el nombre de su familiar]. Si hay algo que pueda hacer por usted, grande o pequeño, hágamelo saber”.

Con un colega que no conozco desde hace mucho tiempo o con el que he trabajado muy de cerca, o que es muy reservado, podría haber estrechado su mano y decir: “Sólo quiero expresar mi compasión. Si necesita ayuda con algo, quisiera estar contento de ayudar, sólo hágamelo saber “.

A principios de este año, mi querida amiga perdió a su abuela, que era un ícono de los derechos civiles en los Estados Unidos, a quien nunca había conocido pero de quien sabía mucho. Por escrito, le dije que lamentaba oír que su abuela había fallecido y que ella (mi amiga) encarna muchas cualidades de su abuela. Lo que le dije fue cierto, personal y sincero.

En otra ocasión, estaba hablando con alguien que conocía bien sobre un miembro de su familia que también conocía bien. Les dije que realmente lamentaba que se hubiera ido. Luego les recordé una historia cómica sobre la persona que falleció y lo mucho que esa historia reflejaba su amor por la persona con la que estaba hablando.

Ofrezco estas respuestas no como respuestas enlatadas, sino como una idea de lo que las personas han apreciado saber de mí. Lo que diga variará dependiendo de su relación y el contexto, pero creo que las personas solo se sienten agradecidas cuando alguien expresa su incómodo sentimiento de no saber qué decir y dice algo genuino y personal para reconocer su pérdida.

No tienes que decir nada. Sólo estar allí y escuchar. Dales permiso para llorar. La sociedad moderna no sabe cómo manejar la muerte y la gente se lamenta en gran medida sola.

Si puedes estar allí y mantenerlos, física y metafóricamente, entonces estás haciendo mucho más que la mayoría.

¿Cuál es el contexto? ¿Estás en el servicio conmemorativo de alguien a quien no conocías tan bien? Tomando una cerveza con el afligido, ¿quién es un amigo cercano? ¿Solo recordando a tus hermanos en el décimo aniversario del fallecimiento de tu padre? Sí importa un poco.

Para mí, más de dos años después de perder a mi esposo, puedo hablar sobre extrañarlo y reírme de sus locas historias con casi cualquier persona. Incluso puedo sonreír y asentir cuando la gente se refiere a que él está en el cielo, que no es algo en lo que creo. Es agradable hablar de él y es muy agradable compartir esos recuerdos con otra persona. Ojalá pasara más a menudo.

Sin embargo, yo era un poco más tierno, como una nueva viuda. Fui tan amable como pude, pero realmente no quería escuchar que estaba en un ‘lugar mejor’ o ‘con los ángeles’.

Las conversaciones con familiares y amigos cercanos estaban bien, pero muchas personas que no conocía realmente se pusieron en contacto conmigo y fue un poco abrumador. Me gustó cuando esas interacciones fueron breves. (Soy muy introvertido y no tenía la energía para estar “en” para las personas que eran esencialmente extraños. Eso es solo yo).

Tendrás que juzgar a tu audiencia y el tiempo. Sea breve si la otra persona parece estresada. Y es posible que desee dejar que la otra persona dirija la discusión.