Quiero trabajar en un centro de llamadas durante un mes después de mis exámenes. ¿Cómo puede esto ayudarme a mejorar mis habilidades de comunicación? ¿Qué otras cosas puedo aprender mientras trabajo en un centro de llamadas?

Answer 1

Es una buena idea siempre y cuando te mantengas enfocado en la parte de aprendizaje. Muchas veces, las personas (especialmente los estudiantes que toman puestos en el centro de llamadas como de medio tiempo o de relleno) tienden a entrar en compañía de otras personas que podrían no tener objetivos similares a los suyos y podrían no ser una gran influencia. No es que no debas hacer amigos como tales, sino que la naturaleza observadora (para la que planeas hacer esto) es estar estancada.

1. Conozca sus líneas de tiempo y el plan en consecuencia.
2. Elija un área en la que se espera que las llamadas sean interactivas (como, por ejemplo, resolución de problemas o incluso atención al cliente para compañías de telecomunicaciones). Esto aseguraría que no siempre sea usted quien envíe las llamadas a las personas que, en su mayoría, no están interesadas en escucharlo. Eso, supongo que no es una gran manera de trabajar en sus habilidades de comunicación.
3. Sin embargo, si termina en un lugar así, maximice su ganancia eligiendo primero a los destinatarios de sus llamadas correctamente.
4. Observa las estrategias utilizadas por las personas que te rodean.
5. Si encuentra a alguien que es realmente bueno para llamar, intente entender qué es lo que hace la diferencia para él / ella. Además, intente obtener comentarios de esa persona sobre sus habilidades de comunicación.
6. Dígase a sí mismo al principio que tendrá que ser un maldito paciente y recuérdese eso.
7. Experimente con su lanzamiento, con su estilo, acento, actitud, etc. En ningún otro lugar obtendrá una mano libre para hacer esto.
8. Si su empresa / centro de llamadas organiza sesiones de capacitación, no se las pierda.
9. Es posible que su reclutador no lo haga (así que no lo admita en las entrevistas), pero continúe con el trabajo siempre y cuando sienta que hay algún aprendizaje adicional que sucederá con el tiempo o hay algunas áreas que aún desea experimentar. .
10. Recuerda, tu objetivo no es conseguir máximos conversos en llamadas. Aprenderás muchas cosas subconscientemente, ¡así que no te preocupes!

Answer 2

1) Yo recomendaría no trabajar en un centro de llamadas durante un mes, ya que no realizará llamadas dentro de un mes.
2) Tiene que pasar por la creación de ID, procesar la capacitación y puede ser V&A (si está en la India) y este proceso demora varios días.
3) Usted causaría un desgaste indebido para la compañía a la que se une.