Honestamente, bastante conciso, con un tono de atención y con la oportunidad de que ellos tomen algo de espacio si lo necesitan, o hablen más y hagan más preguntas si lo necesitan. Muchas personas no escuchan nada después del gran impacto, por lo que no tiene sentido agregar demasiados detalles.
¿Cuál es la mejor manera de darle malas noticias a alguien?
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Solo escúpelo, Rhoda, es mi teoría … Al igual que sacar una banda en un barrido, duele menos. No quiero preguntarme qué vendrá mientras alguien tiene dobladillos y espinos. El momento para la comodidad o para “mejorarlo” es después de que se da la noticia.
Habla en voz baja, honesta y directa sobre el caso.