Me han pedido que grabe las reuniones de clientes, de forma encubierta, por parte de mi jefe. Creo que esto es ilegal y éticamente incorrecto. Estoy en lo cierto

Answer 1

Hice una búsqueda rápida basada en la suposición (de los comentarios) de que estás en el Reino Unido:

Depende.

• Depende de la industria en la que se encuentre, en qué medio se mantienen las conversaciones y con qué propósito se realizan las grabaciones.
• Puede ser legal para usted grabar sus reuniones en persona para sus propios registros, pero es ilegal permitir que su jefe las escuche.
• Es posible que se requiera legalmente que grabe todas las reuniones telefónicas con sus clientes.

Esto no es una pregunta para Quora, amiga. Usted necesita asesoramiento legal profesional.

Answer 2

Todos hemos visto ejemplos de que esto sucede cuando los periodistas encubiertos hacen grabaciones de video encubiertas. Por supuesto, tienen abogados que respaldan su “libertad de expresión” y su grabación fue “de interés público”.

Con respecto a la ley, uno debe considerar la diferencia entre el derecho penal y el derecho civil. En muchos países, los tribunales penales permiten una grabación que se hizo ilegalmente como prueba en el procesamiento de un criminal. Esto significa que a la policía se le permite usar una grabación hecha ilegalmente contra un sospechoso (que podría incluirlo a usted).

En el derecho civil, la mayoría de las jurisdicciones le permiten grabar sus propias conversaciones pero no la conversación de otra persona. Lógicamente, esto podría significar que puede escuchar su propia conversación y luego decirle todo a su jefe, pero sería incorrecto que deje que su jefe escuche la misma grabación sin el permiso de las otras personas que fueron grabadas. Mi conjetura es que la ley se complica en este tema porque siempre puede transcribir la conversación (como si tomara notas o tuviera una memoria fotográfica) y luego entregarle la transcripción a cualquiera.

Los centros de llamadas que registran las llamadas universalmente tienen un mensaje de “propósitos de capacitación” porque legalmente el centro de llamadas es un “tercero” que realiza la grabación y deben notificarlo. Estos centros de llamadas conservan las grabaciones en caso de que quieran demandarlo (por algo que usted aceptó y no por capacitación), pero los tribunales generalmente aceptan la grabación como evidencia. Considero que esto no es ético, pero parece que casi todos los tribunales lo aceptan.

Answer 3

Dependiendo de las leyes de su país, podría ser ilegal. En Sudáfrica, grabar una reunión o conversación de forma encubierta se considera ilegal. Necesita el consentimiento de la gente o debe informarles que está a punto de grabar la conversación.

Answer 4

Otras respuestas han abordado el hecho de que esto sucede, y que puede o no ser legal o ético.

Sugeriré que es casi inútil. Los registros producen grandes cantidades de datos. ¿Tu jefe va a transcribir esas grabaciones? Nadie va a querer escuchar las HORAS de las grabaciones de la reunión para encontrar el lugar donde el cliente dijo: “Oh, solo necesito 1000 SF, eso estará bien” porque luego dijeron que prometiste “1001 SF”.

Toma nota. Comparte las notas con todos. Las notas son mucho más buscables.

Answer 5

La legalidad depende de su jurisdicción. Si se pueden presentar como pruebas en el tribunal es otra pregunta, pero la respuesta es tomar notas de manera visible (he estado en reuniones donde dos personas del mismo lado tomaban notas detalladas) y usar la grabación para complementarlas.

No es el comportamiento de un caballero grabar reuniones encubiertas. El problema es que no vivimos en una sociedad amable, y la mayoría de las personas en los negocios no ven nada malo en sombrear la verdad o lo que es peor en una reunión y ser inteligentes con el papeleo.

Por esa razón, entonces, y porque el almacenamiento y la transcripción son tan baratos, es inevitable que esto se convierta en un procedimiento operativo estándar. Algunas compañías, como Bridgewater, ya lo hacen para reuniones internas, y con el tiempo creo que la única posición estable es que se convierta en la norma. Inicialmente no abiertamente, pero eventualmente así. ¿No quieres que se grabe la reunión? De Verdad? ¿Qué tienes que esconder? Todas nuestras cartas están sobre la mesa …

No puedo decirte qué hacer, pero entiendo que podemos estar en una era de normas cambiantes …

Answer 6

En cuanto a los argumentos éticos, estoy dispuesto a ofrecer ninguno.
Pero como técnico que frecuentemente se encuentra por encima de los techos y detrás de muros en muchas oficinas, algunas de las cuales son compañías Fortune 500, puedo decirles que los micrófonos PZM o Boundary parecen ser el consenso para grabar las conversaciones de los empleados involuntarios en un entorno corporativo.

Answer 7

Esto es algo que debe hacerse explícito en el contrato. Si descubre una acción ilegal y la denuncia, se arriesga a una contrademanda por la grabación ilegal (dependiendo de dónde trabaje). Pero, si no lo informa, aumenta el riesgo de que se lo encuentre en parte responsable. Un cambio en el contrato sería CYA.

Answer 8

¿Cinta de grabación? Dependiendo de su tipo de negocio, eso podría ser muy bueno si el jefe quiere asegurarse de reunir ideas. Si es un video, solo para que el jefe pueda ver cuántas personas le están poniendo el dedo detrás de la espalda, eso no es ilegal, pero no es ético.

Answer 9

Bueno, éticamente o de otro modo es incorrecto grabar una llamada sin que alguien lo sepa.

¿Por qué no graba una llamada que hace su jefe en algún momento y le muestra lo difícil que es tragar sus propias palabras? ¡No podría ayudar si es una persona de piel gruesa!

De todos modos, tienes razón desde tu punto de vista!

Answer 10

Depende de las circunstancias.

Si se trata de una reunión de clientes en la que se llevan a cabo en las oficinas de su empresa con su empresa presente y solo se utiliza para fines internos (como para recordar los requisitos establecidos para que no se olviden), no estoy seguro de que difiera significativamente De tomar realmente buenas notas.

Si es para grabar secretamente reuniones privadas en las que no se supone que debas estar allí o mantenerte en contra de ellas en la corte, me preocuparía más su ética.

Si bien el aspecto encubierto de esto obviamente levanta banderas rojas, puede haber algunas razones prácticas para ello. Por ejemplo, si un cliente está demasiado preocupado por todo lo que dice que se registra para ser usado en su contra, es posible que no se centren en la reunión y que termine con una reunión improductiva.

Answer 11

Si fuera un cliente de su empresa, no querría que se grabara una reunión sin mi consentimiento.

Desde un punto de vista legal, puede marcar la diferencia en el país en el que vives.

La forma en que plantea la pregunta me dice que no se siente cómodo haciendo esto. Esto solo es razón suficiente para hablar con su jefe al respecto.

Answer 12

Necesitaría consultar la ley estatal en los EE. UU. O un abogado; es legal en algunos, no en otros. La ética puede ser una interpretación personal, y uno puede negarse a título personal. Tal vez lo harían a costa de su empleo, pero si es ilegal en ese estado, puede haber motivos para una demanda civil para recuperar el empleo o la compensación.

Answer 13

Ilegal, seguro, al menos en la mayoría de los países que conozco. Y creo que está mal, porque está encubierto y esos clientes no tuvieron nada que decir, pero están involucrados.