Creo que mucho depende del tipo de servicios y relaciones. En cualquier caso, un sistema de gestión de proveedores puede mejorar enormemente la transparencia y la continuidad, por ejemplo, cuando el personal se va. La clave es grabar / documentar las diferentes interacciones para que haya un historial de la relación.
Administrar cualquier relación de proveedor sin un sistema central es como estar en ventas sin un CRM. Se basa en la memoria del empleado y no escala. Las organizaciones se han dado cuenta de esto, ya que ahora no consideraría a un equipo de ventas con un CRM, sin embargo, para la administración de proveedores, a menudo todavía no existe un sistema central.
La clave para cualquier relación de proveedor es el intercambio de valor y esto debe basarse en métricas / KPI. Estos deben ser rastreados en el tiempo y automatizados.
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