No soy un experto, pero hay algunas cosas que me gusta hacer para escuchar con mayor eficacia.
- Presta atención al flujo . Usualmente las personas hablan con la agenda de llegar a una conclusión. Cuando llegan a una conclusión, esperan que usted corrobore o contradiga. Una vez que hayan llegado a la conclusión mencionada, puede asumir con seguridad que es su turno para hablar. Esto implica un alto nivel de atención al flujo. Asegúrese de estar mirando a la persona que está hablando y, a menos que sus habilidades multitarea no estén en la lista, no haga otras cosas como revisar los correos electrónicos / WhatsApp / SMS cuando están hablando.
- Identificar la conversación . Diferentes conversaciones requieren diferentes reacciones. Diga que está hablando con su cónyuge o amigo, y están divagando sobre su día, o algún compañero de trabajo con el que tienen un problema. Ahora, en tal caso, no necesitan que contribuyas tanto como simplemente escucha. Probablemente unos pocos ‘No te preocupes, estará bien’ te ayudarán aquí. No estoy sugiriendo que no debe escuchar porque hay una posibilidad de que ellos quieran consejos específicos, consulte el punto 1 para eso. Pero es útil identificar en qué tipo de conversación se encuentra y luego decidir cuál debe ser su reacción.
- Preguntar Esto funcionará casi todo el tiempo. Cuando se esté preguntando si debería agregar, y simplemente no está seguro de si la persona que habló ha llegado a la conclusión, pregunte educadamente si puede agregar algo. Si la persona ha terminado, él / ella dirá que sí, si no, entonces no. Absolutamente ninguna ambigüedad involucrada. También ayuda cuando una persona salta de una conclusión a otra. Es mejor identificar una conclusión después de que se haya llegado a ella, que recopilar todos sus pensamientos cuando se necesita su opinión sobre, por ejemplo, tres conclusiones diferentes. Uno de los problemas más grandes con los humanos es que vemos la conversación como una batalla cuando es solo un intercambio. Preguntar es lo más fácil que puedes hacer.
Espero que esto ayude.