Como vendedor de automóviles, ¿de qué información clave del cliente debo realizar un seguimiento para el seguimiento futuro y la construcción de relaciones?

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Manténgase en contacto con sus clientes y clientes potenciales con una base de datos personal de nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos u otras formas de comunicarse con ellos. Una excelente manera de mantener la relación comunicativa es aprender no solo su cumpleaños, sino también el de toda la familia. Eso es 3-4 veces al año cuando puedes estar en contacto. No entregue su base de datos al concesionario ni a ninguna otra persona; esta es la información que obtuvo con tanto esfuerzo que lo mantendrá financieramente exitoso durante muchos años.

Como vendedor de autos, es probable que se mueva dentro de la industria, por lo que mantener la información mencionada en privado es vital para su éxito futuro. Me gustaría comunicarme con los clientes al menos cada seis meses para que las líneas de comunicación no se pierdan y cuando piensan en un nuevo automóvil, inmediatamente piensan en usted. También me mantendría en contacto con los clientes potenciales cada uno o dos meses, de modo que cuando decidan hacer esa compra, usted está en el primer lugar de su lista.

No hace falta decir que mantiene información detallada sobre los gustos, aversiones, preferencias, ingresos de cada cliente y con qué frecuencia compra un vehículo nuevo (en promedio). Saber cuántos hijos tienen y sus edades también puede generar ventas adicionales.

No seas un típico vendedor de automóviles. Sea real, sea honesto y esté dispuesto a negociar para que sus clientes se conviertan en compradores de por vida y no solo una vez.