¿Cuál es la diferencia entre las habilidades interpersonales y el servicio al cliente?

Las habilidades interpersonales son las habilidades utilizadas por una persona para interactuar con otros de manera adecuada. En el dominio de negocios, el término generalmente se refiere a la capacidad de un empleado para llevarse bien con otros mientras realiza el trabajo. Las habilidades interpersonales incluyen todo, desde la comunicación y las habilidades de escucha hasta la actitud y el comportamiento. Las buenas habilidades interpersonales son un requisito previo para muchos puestos en una organización.

Y el servicio al cliente es la asistencia y el asesoramiento prestados por una empresa a aquellas personas que compran o utilizan sus productos o servicios. La asistencia virtual 24Task ofrece sus servicios al precio más barato pero con una buena calidad de servicio, probada y probada.

Servicio al cliente

Al tratar con los clientes, el principio más importante es escuchar lo que el cliente está diciendo y esforzarse por atender su solicitud o inquietud. El empleado que está hablando con un cliente debe ser educado, cordial y lo más informado posible. Si un cliente tiene una queja, el empleado debe disculparse, comprender y tratar de resolver el problema rápidamente.

Habilidades interpersonales

La capacidad de interactuar y comunicarse con otros, o la incapacidad de hacerlo, se conoce como habilidades interpersonales. Ya sea que la comunicación esté escrita, por teléfono o cara a cara, la capacidad de una persona para comunicarse reflejará su capacidad para satisfacer efectivamente a los clientes & # 039; Necesita y ayuda a sus compañeros de trabajo y superiores. Una persona con buenas habilidades interpersonales será la persona a quien acudir en situaciones difíciles.

Es fácil si lo piensas. el servicio al cliente es lo que usted hace y / o cómo maneja y trata con los clientes. las habilidades interpersonales son solo eso, conjuntos de habilidades que lo equipan para satisfacer las necesidades no solo de los clientes sino también de la gente en general.

Las habilidades interpersonales le brindan la capacidad de dirigir un tipo de conversación B2B. Y Servicio al Cliente significa que está brindando un servicio a alguien, por lo que es una conversación B2C