Depende del tipo de mal comportamiento. ¿Hay alguna política de la empresa en contra? Por lo general hay para ciertas cosas como en tiempo y asistencia. También acoso sexual u otras formas de acoso. Ves esto más en compañías más grandes, no en tu equipo de 10 empleados. Para el resto de las ofensas como cometer errores, ser grosero con los clientes, no hacer su trabajo, normalmente hay dos caminos. Uno es llevarlos a un lado y escribirlos. La otra es si el trabajo es tal que haya revisiones de desempeño y reuniones con los gerentes y tal vez sea una ventaja que a veces solo se usen las bromas generales para que se sepa cómo se siente en algo pero tiene una política más calculada en la revisión de desempeño. Hazles saber que ves algunos puntos débiles. Pero solo porque se portaron mal no significa que quieras despedirlos. Por lo tanto, si ese es el caso, se puede hablar más y los ítems de líneas rojas negativas reales que no exageran en la revisión. Pero establece la narrativa de lo que busca.
Donde es más difícil es en los sistemas de gestión más pequeños. Digamos que usted es un supervisor pero no un gerente y no tiene canales formales para hacer nada. De hecho, es posible que ni siquiera tenga la autoridad para escribirlos o revisarlos. Una forma de tratar es apartarlos y hablar con ellos de todos modos. El otro y usted puede hacer ambas cosas está involucrado su gerente. Depende de lo que sea también. ¿Quizás eres demasiado sensible o tienes un chico o chica que potencialmente puede convertirse en un problema mayor? Y eso es serio. En la industria minorista y de restaurantes, por ejemplo, los empleados que parecen estar invadiendo, los amigos en el establecimiento después de las horas de trabajo que no deberían estar a veces pueden involucrarse en cosas más grandes como un robo. No me ría, me pasó y tuve un cuchillo en mi cuello durante 30 segundos hasta que entregué el dinero. Y vi que muchas libertades habían sido tomadas. Así que realmente depende. Puede usar revisiones de rendimiento, chit chat, involucrar a su gerente o recursos humanos. Es difícil manejar de cualquier manera. A veces empezamos a sentir el síndrome de impostor. El hecho de que preguntes me sugiere que para ti será un proceso para comprender cuál es el problema y cómo dirigir a las personas para que sigan los modelos del negocio.
Y usted puede ser que usted mismo casual. Los mejores tipos de administración están pensando estratégicamente en por qué las cosas son importantes. No dicen que alguien fue grosero con un cliente. En su lugar, se centran en cómo debemos mejorar nuestro servicio al cliente y mencionan que las quejas son altas y que la empresa considera que está costando dinero. Ese tipo de visión de futuro ayuda mucho a que las personas se sumen a las prioridades de las empresas. Buena suerte. Y vivir y aprender.
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