¿Cómo trato con los clientes hotshot que siguen pidiendo regalos, que excluyen el alcance del proyecto, sin ser groseros?

Answer 1

Transmítalos con cortesía y hágales entender cómo le gustaría mucho entregar lo que esperan, aunque en realidad está fuera del alcance del proyecto, pero cuán difícil es para usted / su empresa ejecutar eso, en términos de costos transporte debido al tiempo y los recursos que requiere, en cuyo caso usted está tan incapacitado para considerar los regalos y está obligado a entregar el mismo si también se factura.