Respondiendo a la parte b, esto depende de lo que quiere que sea su resultado. He encontrado, a través de evidencia anecdótica personal, que este es un comportamiento que varía con la cultura. Algunas culturas están bien preguntando sin rodeos, otras culturas pueden usar indirección por varias razones. Cuando se le pregunte (directa o indirectamente), determine si está interesado en ayudar. Si es así, ofrezca ayuda sin llamar a nadie ni intentar cambiar su comportamiento. Si no quieres ayudar, entonces encógelo y sigue adelante. Esta parece ser una forma de reducir el impacto que tendrá un rechazo en la persona que solicita ayuda: señalar que indicó que estaba solicitando ayuda hará que se retiren aún más.
Sin embargo, probablemente haya formas de guiarlos hacia el comportamiento deseado. Esto casi suena como un ejercicio de entrenamiento: puede condicionarlos con el tiempo para que se comuniquen de cierta manera con usted, lo que vendrá con una mayor confianza.