“Confianza” se define por la “firme creencia en la confiabilidad, verdad o capacidad de alguien o algo”.
La forma en que se gana la confianza es mediante el cumplimiento de una promesa hecha o sobrepasando las expectativas por encima y más allá de la promesa original.
FÓRMULA 1
Según Ali Rowghani de Y Combinator,
construyó confianza haciendo las mismas tres cosas excepcionalmente bien, aunque cada una a su manera.
- ¿No diría que el ambiente general de Quora es bastante mordaz, no menos del lado oficial, y que la gente se quita el lado de aspecto más positivo?
- ¿Por qué un hombre ignoraría a una mujer que se le acerca?
- ¿Es seguro decir “Hola” a un alienígena?
- ¿Qué es lo que los chicos nunca hacen con otros chicos?
- ¿Tiene principios de argumentación (p. Ej., Si intenta “defender” una posición, está haciendo un punto objetivo, en lugar de uno puramente personal o ninguno)?
Él enumeró los siguientes atributos de las personas que han crecido con confianza:
- Claridad de pensamiento y comunicación.
- Juicio de la gente
- Integridad personal y compromiso
FORMULA 2
Un producto del Instituto de Reputación ayuda a las empresas.
Realice un seguimiento y supervise las percepciones sobre la capacidad de su empresa para cumplir con 7 dimensiones clave y 23 atributos de reputación.
Los atributos listados incluyen
- Responsabilidad social: ¿confían en usted los responsables políticos?
- Atractivo emocional: ¿los clientes potenciales se suman a su visión?
- Ambiente de trabajo: ¿los empleados actuales se sienten comprometidos?
- Desempeño financiero – ¿Los inversores te creen?
- Visión y liderazgo: ¿ven los gerentes generales a dónde va esto?
Y luego se trata de asignar ponderaciones que varían según la intención del fideicomiso.
FORMULA 3
Un servicio de Reputationx deriva la calidad de la confianza de las fuentes en línea.
- Análisis de sentimiento a través de encuestas y NPS.
- puntuación de Klout en las redes sociales
- Posicionamiento en buscadores y confianza por algoritmos.
- reputación del sitio web
Para obtener más FÓRMULAS para medir la confianza y la reputación, consulte:
- Instituto de marca CMR AG
- Instituto de Relaciones Públicas
- Profesores de Harvard en la revista trimestral de economía
El TEDtalk anterior, por Rachel Botsman, tiene una perspectiva fascinante.