Hay cuatro pasos realmente importantes a considerar cuando se trata de mejorar la comunicación:
- Asegúrese de que los receptores atienden el mensaje que están enviando.
- Considere el marco de referencia de la otra parte e intente transmitir el mensaje con ese punto de vista en mente.
- Tome medidas concretas para minimizar los errores perceptivos y las señales incorrectas en el envío y la recepción.
- Enviar mensajes consistentes.
Fuente: “M: Management” (libro de texto)