¿Alguna vez has estado enojado? ¿Pensaste que tu ira era mezquina y tonta? No. Al menos no en el momento. Se sintió real y justificado. Recuerde: otras personas también tienen pensamientos y sentimientos, y experimentan cosas a medida que experimentan cosas. Ellos no saben lo que está pasando en tu cabeza y tú no sabes lo que está pasando en la suya. Cuando estás enojado, no estás necesariamente en tu forma más razonable. Te sientes herido, sientes que hay una injusticia en el trabajo y serás muy hostil con las personas que se niegan a reconocerlo.
Cuando alguien está enojado, todo lo que sabes es que están molestos por algo. El avergonzarlos por su emoción no los va a calmar. No sirve para nada más que para aumentar su propio ego a costa de su relación con esa persona. Crecerán para resentirte y tendrán todas las razones para pensar que su ira estaba justificada, ya que estás mostrando una insensibilidad pura ante su desesperada situación emocional y un buen grado de juicio imparcial.
Un mejor enfoque sería reconocer cualquier grano de verdad que haya en su perspectiva que haya resultado en su enojo. “Tienes razón, normalmente te pido que hagas XYZ, y tal vez podría hacerlo yo mismo más a menudo”. “Entiendo que esto te está molestando, ¿podemos tomarnos un momento y hablar de ello?” Demostrar que no crees que estén completamente equivocados y que sientes simpatía por sus sentimientos, y que reconoces que, sin embargo, esto te parece muy importante , por lo general es muy importante para ellos que te ayuden a resolver el problema. .
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