Tuve la oportunidad de viajar con un vicepresidente de una empresa y casi le hice la misma pregunta.
P: ¿Cómo lidias con la crítica?
Su respuesta: “Evalúe lo que se dice, verifique si hay algo que deba mejorarse y si ve posibilidades de mejora, actúe de inmediato”
Mi segunda pregunta para él: ¿Pero qué hacer si la crítica es demasiado dura?
- ¿Por qué mi amigo me deja a menudo?
- ¿Cuál es la diferencia entre amistad y amistad?
- ¿Puede una amistad volverse amor?
- ¿Es posible tener un amigo que solo quiera compartir datos conmigo?
- ¿Con qué aún luchas después de todos estos años en términos de establecer relaciones o formar amistades?
Respuesta: Al tratar con las críticas, necesita filtrar las emociones y prestar atención al problema real.
P: ¿Por qué debo mantener fuera las emociones, me enojo y en algún momento me frustro con la forma en que el cliente usa sus palabras?
Ans- Las emociones negativas obstaculizan nuestra capacidad de ver el problema racionalmente. Al mantener las emociones fuera, puedes pensar racionalmente y podrás encontrar soluciones efectivas.
Esta simple charla con él me ayudó mucho en el trato con las personas.