Estoy bastante orgulloso de una vez que tuve una buena respuesta. Trabajaba como gerente de cine en Baytown, Texas, una ciudad que no es conocida por personas económicamente avanzadas y los gerentes de cine a menudo no son considerados como una clase.
Cuando el último espectáculo de la noche salió y los clientes se dirigían hacia la puerta, un tipo enojado me pisoteó, agarró mi chaqueta y me apartó de decir buenas noches a los clientes. Durante un par de minutos, se fue a una diatriba acerca de cómo nuestros precios eran demasiado altos, nuestras bebidas no solo tenían el sabor correcto, nuestros nachos eran demasiado salados y la película que él eligió para ver chupada. Simplemente me quedé allí y lo tomé porque algunos clientes son así y discutir con ellos solo empeora las cosas.
El cliente se enojó aún más por no haber respondido de inmediato a su perorata, así que tomó mi solapa y me preguntó: ” ¿Eres una especie de imbécil? ”, Y vi mi apertura.
Bajé la vista al piso y respondí lentamente: ” Bueno, se supone que no debo hablar de eso … pero … ”
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El cliente soltó bruscamente mi solapa y su boca se abrió. Cuando su esposa / novia le lanzó una mirada malvada y ella se marchó, el chico balbuceaba ” ¡OH! ¡Lo siento! No lo sé. Es decir, no quise decir … “y él rápidamente se fue para perseguir su cita.
El resto de los clientes se habían ido para entonces, y mi portero se acercó a mí mientras nos asegurábamos de que todas las puertas estuvieran cerradas con llave, se rió entre dientes y dijo ” bueno que no se había dado cuenta de que usted era el gerente “.