Probablemente debería eliminar el ‘extremadamente introvertido’ en la pregunta. Tu amigo tiene agorafobia (creo que así se llama). Se marean en medio de las multitudes, tengo una tía con los mismos problemas, pero en realidad es muy sociable. Existen terapias para ello, pero implica acudir a un psiquiatra.
Entonces, si quiere ayudarlos, puede ubicar a un psiquiatra que pueda tratar a pacientes con agorafobia. También podrías ayudar con las facturas, eso te convertiría en el mejor de los amigos.