Sonríe, haz una pregunta, y escucha.
La escucha gana confianza. La confianza se nutre del tiempo, lo que requerirá que seas paciente. También requerirá que no compartas con nadie lo que acabas de decirte.
Luego repita. Sonríe, haz preguntas, responde aquí y allá con tus propias experiencias personales. Las personas se sienten más cómodas compartiendo después de haberte escuchado abrirse.
Sin embargo, es MÁS importante que no juzgues en tu mente / corazón. Incluso los niños saben a los 5 años si los estás juzgando. Debes escuchar con un corazón abierto y sin sesgos. No significa que no pueda formarse sus propias opiniones sobre ellos después de que hablen. Solo significa que les das una plantilla en blanco para que se pinten sin tu aportación.
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